Кодекс корпоративної етики

Про клієнтів

Ми прагнемо бути компанією, у якої найбільш лояльні клієнти.
Ми готові згорнути гори, щоб добре обслужити клієнта.
Якщо ми не можемо цього зробити самі, то залучаємо і просимо допомоги у інших співробітників.
Наші прайси, розцінки і умови надання послуг повинні бути максимально зрозумілими, прозорими і справедливими для постачальників і клієнтів.
У спілкуванні з клієнтами ми повинні бути не тільки самими професійними, а й самими привітними і ввічливими. Ми посміхаємося нашим клієнтам. Робимо це щиро і як можна частіше, адже ми вдячні їм за те, що вони наші клієнти!
Якість обслуговування наших клієнтів має бути не просто хорошим, а найкращим на ринку сільгосптехніки в Україні. Для цього ми повинні не тільки відповідати очікуванням клієнта, але перевершувати їх. Ми обслуговуємо клієнта так, як хотіли б, щоб обслуговували нас.
Якщо ми бачимо, що на підприємстві є системна помилка, яка викликає невдоволення клієнтів і заважає якісно обслуговувати їх, ми робимо все, щоб її виправити. Аж до особистого звернення до засновників компанії.
Ми намагаємося не бути нав'язливими! Ми пропонуємо клієнту тільки ті товари, послуги та сервіс, які йому дійсно потрібні.

Про керівників

Керівник цінується за поточні досягнення, а не за минулі заслуги.
Керівники відносяться до своїх підлеглих з великою повагою.
Керівники вітають ініціативу своїх підлеглих.
Керівники уважні до особистих проблем співробітників.
Керівники повинні бути доступними - відповідати на листи і дзвінки, бути готовими особисто зустрітися з підлеглим.
Керівники не видають ідеї або виконану роботу співробітників за свої досягнення і не ховаються за спини підлеглих в разі невдач.
Керівники весь час думають, як зробити роботу своїх підлеглих більш ефективною, щоб співробітники були зацікавлені в кінцевому результаті і мотивовані робити роботу якісно.

Про ставлення до колег, роботи і підприємству в цілому

Ми працюємо більше, ніж співробітники підприємств-конкурентів, але прагнемо більше заробляти!
Ми робимо все, щоб НФМ АГРО був кращим місцем роботи.
Кожен співробітник любить і цінує свою роботу.
Ми хочемо бути кращими в тому, що ми робимо.
Ми позитивні люди. Ми посміхаємося оточуючим і з ентузіазмом ставимося до того, що відбувається навколо. Загалом, з нами приємно мати справу.
Якщо ми бачимо якусь проблему (неважливо, стосується вона нашої роботи безпосередньо чи ні), ми не проходимо мимо і намагаємося її виправити.
Ми ставимося до збереження майна і активів підприємства, так само дбайливо, як до свого особистого майна.
Ми не використовуємо майно підприємства і його активи в особистих цілях або для отримання особистої вигоди.
Ми вдячні колегам за будь-яку допомогу в роботі і не втрачаємо нагоди зайвий раз висловити це на публіці.
Ми нетерпимі до будь-яких зловживань і шахрайства з боку наших колег або клієнтів.

Про стиль управління

Не дивлячись на те, що ми велика організація, ми прагнемо працювати, як маленький стартап.
Ми швидко приймаємо рішення для надання якісних сервісних послуг.
Ми не визнаємо бюрократію, але дотримуємося корпоративних стандартів проходження узгодження угод і ведення документообігу.
Ми завжди відкриті всьому новому.
Ми соціально активна компанія! Наш внесок в життя суспільства виражається не тільки в наданні якісного сервісу та сплату податків.
Ми прагнемо бути найбільш технологічною та інноваційною компанією.
Ми поважаємо своїх конкурентів, але завжди прагнемо випереджати їх на кілька кроків.
Ми не допускаємо негативних оцінок по відношенню до колег з інших підприємств-конкурентів. Чесна конкуренція - це, перш за все взаємна повага.
Яких би висот ми досягали, ми ніколи не розслабляємося і прагнемо стати ще краще в своїй професії.